Algemene voorwaarden
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Opdracht: een overeenkomst van opdracht in de zin van artikel 7:400 e.v. BW, waarbij de ene partij, Reisgids met Impact (de opdrachtnemer), zich jegens de andere partij, de opdrachtgever, verbindt om ten behoeve van de organisatie van de opdrachtgever (advies)werkzaamheden te (doen) verrichten. De overeenkomst van opdracht wordt schriftelijk vastgelegd en bevat (onder meer) een beschrijving van de te verrichten werkzaamheden.
1.2 Adviesopdracht: de opdracht tot het, ten behoeve van een opdrachtgever, leveren van advies, het organiseren en faciliteren van bijeenkomsten, begeleiden van processen, maken van plannen, training, coaching en/of het vervullen van een tijdelijke functie of rol.
1.3 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die als wederpartij van Reisgids met Impact een overeenkomst heeft gesloten tot het (doen) uitvoeren van een adviesopdracht.
1.4 Reisgids met Impact: de rechtspersoon die de adviesopdracht als bedoeld in 1.2 als opdrachtnemer heeft aanvaard of een aan een mogelijke opdracht voorafgaande offerte of aanbod heeft uitgebracht.
1.5 Opdrachtnemer: Reisgids met Impact die als partij een overeenkomst met opdrachtgever heeft gesloten tot het (doen) uitvoeren van een adviesopdracht als bedoeld in 1.2.
1.6 Opdrachtuitvoerder: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die namens Reisgids met Impact belast is met de uitvoering van de opdracht.
1.7 Partijen: de opdrachtgever en Reisgids met Impact.
2. Uitgangspunten
2.1 Reisgids met Impact staat in voor de integriteit van zijn handelen, dient ten opzichte van de opdracht en de opdrachtgever (des)kundig te handelen, dient zijn professionele en relationele onafhankelijkheid te waarborgen, vermijdt dat in de opdracht andere belangen dan die van de opdracht zelf een rol spelen en verplicht zich ertoe de opdrachtgever op zijn handelwijze aan te spreken indien deze zich niet als goed opdrachtgever gedraagt.
2.2 De opdrachtgever is oprecht in de voorgesprekken met Reisgids met Impact over de concurrentie van andere adviesbureaus, de criteria die gelden voor selectie en de termijn waarbinnen de keuze valt.
2.3 De opdrachtgever is zorgvuldig in het verstrekken van informatie die gevraagd en ongevraagd nodig is om de opdracht goed en doelmatig te kunnen uitvoeren.
2.4 De opdrachtgever stelt zich als een betrouwbare partner op door afspraken op tijd en volledig na te komen, inclusief het betalen van de facturen.
3. Totstandkoming overeenkomst van opdracht
3.1 De overeenkomst van opdracht komt tot stand op het moment dat de door partijen ondertekende overeenkomst van opdracht dan wel de opdrachtbevestiging en de op basis van wet- en regelgeving noodzakelijke gegevens en informatie door de opdrachtnemer zijn ontvangen.
3.2 De overeenkomst van opdracht is de schriftelijke wilsovereenstemming tussen de opdrachtgever en Reisgids met Impact die daar waar van toepassing de volgende afspraken over de inhoud en uitvoeringsvoorwaarden van de opdracht bevat:
een omschrijving van de inhoud en begrenzing van de opdracht;
de wijze van organiseren;
een indicatie van de tijdsduur die nodig is voor de uitvoering van de opdracht, de fasering van de tijdsduur en de wijze van handelen indien de werkelijke duur afwijkt van de indicatie;
de bepaling van de persoon of personen aan wie Reisgids met Impact adviseert en aan wie en op welke wijze wordt gerapporteerd over het verloop van de opdracht;
een kostenraming en de wijze van handelen indien de werkelijke kosten de raming overschrijden;
de honoreringsgrondslag en de wijze van facturering;
(indien van toepassing) de handelwijze bij inschakeling van derden en de facturering daarvan;
(indien van toepassing) de eigendoms- en auteursrechten;
de nabespreking en evaluatie van de opdracht.
4. Geheimhouding
4.1 Reisgids met Impact neemt jegens derden die niet bij de uitvoering van de opdracht zijn betrokken zorgvuldigheid en geheimhouding in acht van alle vertrouwelijke gegevens dan wel concurrentiegevoelige informatie van de opdrachtgever die hem in het kader van de opdracht ter kennis is gekomen, tenzij op Reisgids met Impact een wettelijke of beroepsplicht rust tot openbaarmaking, Reisgids met Impact zich voor de (tucht)rechter moet verdedigen, de opdrachtgever Reisgids met Impact van de geheimhoudingsplicht heeft ontheven of de informatie via openbare bronnen verkregen is. Reisgids met Impact dient alle in het kader van de opdracht noodzakelijke voorzorgsmaatregelen te nemen ter bescherming van de belangen van de opdrachtgever.
5. Intellectueel eigendom
5.1 Modellen, technieken, instrumenten, waaronder ook software en overige producten van de geest die zijn gebruikt voor de uitvoering van de opdracht dan wel in het advies of onderzoeksresultaat zijn opgenomen, zijn en blijven het eigendom van Reisgids met Impact, voor zover deze niet reeds aan derden toekomen. Openbaarmaking, verder gebruik of verdere verspreiding kan derhalve alleen geschieden na verkregen toestemming van Reisgids met Impact onverminderd het bepaalde in 3.2.
6. Uitvoering van de opdracht
6.1 De opdracht wordt naar beste inzicht en vermogen alsmede naar de eisen van professionaliteit en goed opdrachtnemerschap uitgevoerd door of namens Reisgids met Impact.
6.2 Het betrekken of inschakelen van derden bij de opdrachtuitvoering door de opdrachtgever of door Reisgids met Impact geschiedt uitsluitend in onderling overleg.
6.3 De opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning en de kosten van de opdracht kunnen worden gewijzigd, indien partijen tussentijds overeenkomen de aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht dan wel de daaruit voortvloeiende advieswerkzaamheden uit te breiden of te wijzigen.
6.4 Indien tussentijdse wijziging in de opdracht of opdrachtuitvoering noodzakelijk wordt door toedoen van de opdrachtgever, dient Reisgids met Impact de noodzakelijke aanpassingen aan te brengen, indien de kwaliteit van de dienstverlening dit vergt. Indien een dergelijke aanpassing leidt tot meerwerk, dient dit als een aanvullende opdracht door de opdrachtgever te worden bevestigd. Indien opdrachtgever na daartoe schriftelijk gemaand te zijn niet binnen veertien dagen tot bevestiging overgaat, is Reisgids met Impact gerechtigd de overeenkomst onmiddellijk en zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen zonder tot enige schadevergoeding jegens opdrachtgever gehouden te zijn.
7. Duur en afsluiting van de opdracht
7.1 De duur van de opdracht kan behalve door de inspanning van Reisgids met Impact worden beïnvloed door allerlei factoren, zoals de kwaliteit van de informatie die Reisgids met Impact verkrijgt en de medewerking die wordt verleend. Reisgids met Impact kan dan ook niet van tevoren met zekerheid aangeven hoe lang de doorlooptijd voor het uitvoeren van de opdracht zal zijn. Indien bijsturing nodig is, zal opdrachtnemer, daarover in overleg treden met de opdrachtgever.
7.2 In financiële zin is de opdracht afgesloten, zodra de eindafrekening door de opdrachtgever is goedgekeurd. De opdrachtgever dient Reisgids met Impact hierover binnen een termijn van dertig dagen na dagtekening van de eindafrekening te berichten. Indien de opdrachtgever niet binnen deze termijn reageert, wordt de eindafrekening geacht te zijn goedgekeurd.
8. Tussentijdse beëindiging van de opdracht
8.1 Partijen kunnen de overeenkomst voortijdig eenzijdig beëindigen, indien één van hen van mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatshebben conform de overeenkomst van opdracht en eventuele latere additionele overeenkomsten. Dit dient gemotiveerd en schriftelijk aan de wederpartij te worden bekend gemaakt. Reisgids met Impact dan wel de opdrachtgever mogen van de bevoegdheid tot voortijdige beëindiging slechts gebruik maken als tengevolge van feiten en omstandigheden die zich aan de invloed van de beëindigende partij onttrekken of hem niet zijn toe te rekenen, voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet kan worden gevergd. Reisgids met Impact behoudt daarbij aanspraak op betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte werkzaamheden, waarbij aan de opdrachtgever indien mogelijk en onder voorbehoud de voorlopige resultaten van de tot dan toe verrichte werkzaamheden ter beschikking zullen worden gesteld. Voor zover dit extra kosten met zich meebrengt, worden deze in rekening gebracht.
8.2 Ingeval één van beide partijen in staat van faillissement geraakt, surseance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt, heeft de andere partij het recht de opdracht zonder inachtneming van een opzegtermijn te beëindigen, een en ander met behoud van rechten.
9. Honorarium
9.1 50% van het overeengekomen honorarium van Reisgids met Impact, zo nodig vermeerderd met voorschotten en declaraties van ingeschakelde derden, wordt bij aanvang van de advieswerkzaamheden in rekening gebracht bij de opdrachtgever, tenzij de opdrachtgever en Reisgids met Impact hierover andere afspraken hebben gemaakt.
9.2 Het honorarium van Reisgids met Impact wordt, na aftrek van het krachtens artikel 10.1 betaalde, per (halve) maand, per kwartaal, per jaar of na volbrenging van de advieswerkzaamheden aan de opdrachtgever in rekening gebracht, tenzij de opdrachtgever en Reisgids met Impact hierover andere afspraken hebben gemaakt. Over alle door de opdrachtgever aan Reisgids met Impact verschuldigde bedragen wordt de omzetbelasting afzonderlijk in rekening gebracht.
9.3 Indien de opdrachtgever een controle wenst van een registeraccountant op de declaratie van Reisgids met Impact, dan zal daaraan medewerking worden verleend. De kosten van een dergelijke controle zijn voor rekening van de opdrachtgever.
10. Betalingsvoorwaarden
10.1 Betaling door de opdrachtgever dient, zonder aftrek, korting of schuldverrekening, te geschieden binnen de overeengekomen termijnen, doch in geen geval later dan eenentwintig (21) dagen na factuurdatum. Betaling dient te geschieden door middel van overmaking ten gunste van een door Reisgids met Impact aan te wijzen bankrekening.
10.2 Indien de opdrachtgever niet binnen eenentwintig (21) dagen na factuurdatum heeft betaald, is Reisgids met Impact gerechtigd, nadat hij de opdrachtgever ten minste eenmaal heeft aangemaand te betalen, zonder nadere ingebrekestelling en onverminderd de overige rechten van Reisgids met Impact, vanaf de vervaldag de opdrachtgever de wettelijke rente in rekening te brengen tot op de datum van algehele voldoening.
10.3 Alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten, die Reisgids met Impact maakt als gevolg van de niet-nakoming door de opdrachtgever van diens betalingsverplichtingen, komen ten laste van de opdrachtgever.
10.4 Indien de financiële positie of het betalingsgedrag van de opdrachtgever naar het oordeel van Reisgids met Impact daartoe aanleiding geeft, is Reisgids met Impact gerechtigd van de opdrachtgever te verlangen, dat deze onverwijld (aanvullende) zekerheid stelt in een door Reisgids met Impact te bepalen vorm. Indien de opdrachtgever nalaat de verlangde zekerheid te stellen, is Reisgids met Impact gerechtigd, onverminderd zijn overige rechten, de verdere uitvoering van de overeenkomst onmiddellijk op te schorten en is al hetgeen de opdrachtgever aan Reisgids met Impact uit welke hoofde ook verschuldigd is direct opeisbaar.
10.5 In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn opdrachtgevers, voor zover de advieswerkzaamheden ten behoeve van de gezamenlijke opdrachtgevers zijn verricht, hoofdelijk verbonden voor de betaling van het factuurbedrag ongeacht de tenaamstelling van de declaratie.
11. Klachten
11.1 Een klacht over verrichte werkzaamheden of een factuurbedrag dient binnen dertig dagen na verzending van de stukken of de informatie waarover de opdrachtgever klaagt, dan wel, indien opdrachtgever aantoont dat hij de tekortkoming redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken binnen dertig dagen na ontdekking van de tekortkoming, schriftelijk aan Reisgids met Impact kenbaar te worden gemaakt. Overschrijding van deze termijn leidt tot verval van alle aanspraken.
11.2 Een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op, tenzij en voor zover Reisgids met Impact aan opdrachtgever te kennen heeft gegeven dat het de klacht gegrond acht.
11.3 In geval van een terechte klacht heeft Reisgids met Impact de keuze tussen aanpassing van het factuurbedrag, het kosteloos verbeteren of het opnieuw verrichten van de desbetreffende werkzaamheden dan wel het geheel of gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de opdracht.
12. Aansprakelijkheid
12.1 Reisgids met Impact is aansprakelijk voor de tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht, voor zover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen door Reisgids met Impact van de zorgvuldigheid, de (des)kundigheid dan wel de professionaliteit waarop in het kader van de betrokken opdracht mag worden vertrouwd.
12.2 De aansprakelijkheid voor de schade veroorzaakt door de tekortkomingen wordt beperkt tot het bedrag van het honorarium dat Reisgids met Impact voor zijn werkzaamheden in het kader van die opdracht heeft ontvangen.
12.3 Bij opdrachten die een langere doorlooptijd dan een half jaar hebben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag over de laatste zes maanden.
12.4 Eventuele aanspraken van de opdrachtgever in hier bedoelde zin dienen binnen één jaar na het ontdekken van de schade te zijn ingediend, bij gebreke waarvan de opdrachtgever zijn rechten heeft verwerkt.
13. Toepasselijk recht
Op elke overeenkomst tussen opdrachtgever en Reisgids met Impact is het Nederlands recht van toepassing.